اتفاقية الاستخدام
آخر تحديث: 9 يونيو 2026
باستخدام موقع وسيط مالي أو تقديم طلب من خلاله، فإنك تقر بقراءة هذه الاتفاقية والموافقة عليها وعلى سياسة الخصوصية وسياسة الاسترداد والإلغاء.
1. طبيعة الخدمة
يقدم وسيط مالي خدمات مساعدة في الدفع الدولي، والتحويل بين المنصات، وشراء أو تفعيل المنتجات والخدمات الرقمية المتاحة بالموقع. نحن جهة وسيطة مستقلة ولسنا ممثلًا رسميًا للمنصات أو العلامات التجارية المذكورة ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحة.
2. مسؤوليات العميل
- إدخال بيانات صحيحة وكاملة ومراجعتها قبل إرسال الطلب.
- استخدام وسائل دفع وأموال وحسابات يحق له استخدامها قانونيًا.
- التأكد من صحة عنوان المحفظة أو البريد أو رابط الحساب أو أي بيانات استلام؛ فالتحويل إلى بيانات خاطئة قد لا يمكن استرجاعه.
- عدم استخدام الموقع في أنشطة مخالفة للقانون أو شروط المنصات أو حقوق الغير.
- متابعة التواصل عبر رقم واتساب المقدم عند الحاجة لاستكمال الطلب.
3. الأسعار والرسوم
تظهر الأسعار والعمولات المتاحة وقت تقديم الطلب. قد تتغير أسعار الصرف أو رسوم المنصات قبل التنفيذ. إذا أدى التغير إلى اختلاف جوهري في المبلغ، سنتواصل مع العميل للموافقة قبل التنفيذ. يتحمل العميل رسوم الجهات الخارجية ورسوم الشبكات والتحويلات عندما تكون مطبقة.
4. تنفيذ الطلب
- يبدأ تنفيذ الطلب بعد التأكد من استلام المبلغ وصحة البيانات المطلوبة.
- مدة التنفيذ تقديرية وقد تتأثر بمواعيد العمل أو أعطال أو مراجعات المنصات الخارجية.
- قد نطلب معلومات إضافية لازمة للتحقق أو التنفيذ، ويجوز تعليق أو رفض الطلب إذا تعذر التحقق منه.
- يعد الطلب مكتملًا عند تحويل المبلغ أو تسليم المنتج أو تفعيل الاشتراك أو إتمام الخدمة المطلوبة.
5. الخدمات والمنصات الخارجية
تخضع المنتجات والاشتراكات والتحويلات أيضًا لشروط وسياسات المنصة الخارجية. لا نتحمل مسؤولية إغلاق حساب، أو تغيير خدمة، أو عطل، أو تأخير، أو قرار صادر عن منصة خارجية بعد تنفيذ الطلب بصورة صحيحة.
6. الاستخدام المقبول
يجوز لنا رفض أو إلغاء أي طلب نشتبه في مخالفته للقانون أو الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو تقديم بيانات غير صحيحة، كما يجوز تقييد الوصول إلى الموقع عند الإضرار بالخدمة أو بالمستخدمين.
7. الملكية الفكرية
تصميم الموقع ومحتواه وعلامة وسيط مالي مملوكة لأصحابها. تظل أسماء وشعارات الخدمات والمنصات الخارجية ملكًا لأصحابها، ويظهر استخدامها بهدف التعريف بالخدمة فقط.
8. حدود المسؤولية
نبذل جهدًا معقولًا لتنفيذ الطلبات بدقة، لكننا لا نضمن عدم حدوث تأخير أو انقطاع خارج نطاق سيطرتنا. وتقتصر مسؤوليتنا، عند ثبوت خطأ من جانبنا، على معالجة الطلب أو رد المبلغ المستحق وفق سياسة الاسترداد والإلغاء.
9. التعديلات والقانون المنظم
قد نحدّث الاتفاقية عند الحاجة، ويسري الإصدار المنشور وقت استخدام الخدمة. تخضع هذه الاتفاقية لقوانين جمهورية مصر العربية، وتتم محاولة حل أي نزاع وديًا قبل اللجوء إلى الجهات المختصة.
10. التواصل
للاستفسارات أو الشكاوى، تواصل معنا من خلال صفحة التواصل مع ذكر رقم الطلب والبيانات اللازمة للمراجعة.